Se desarrolla con éxito el Curso: “Calidad y humanización de servicios de Salud”

Publicado por: Secretaría General OISS

19 de julio de 2019, Antigua, Guatemala

La semana del 15 al 19 de julio, en el Centro de Formación de la Cooperación Española de Antigua, Guatemala, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) impartió el Curso, “Calidad y humanización de servicios de Salud”.

El curso fue instalado por representantes de ambas organizaciones, Holman Jiménez director de Programas Especiales de la OISS, Ignacio Ayala, director del Centro de Formación de la AECID en Antigua y Santiago Alfredo Urbizo Guzmán, Subgerente de Planificación y Desarrollo del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS).

De izq. a drcha.: Santiago Alfredo Urbizo Guzmán, Subgerente de Planificación y Desarrollo del IGSS; Ignacio Ayala, director del CFAECID en Antigua y Holman Jiménez director de Programas Especiales de la OISS

En esta oportunidad, los participantes provinieron de 13 países de la región iberoamericana: Bolivia, Colombia, Costa Rica, Cuba, El Salvador, España, Guatemala, Nicaragua, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay .

El principal objetivo del curso está enfocado a fortalecer las políticas públicas de salud a través de la capacitación de recursos humanos para impulsar la aplicación eficiente de procesos, instrumentos y metodologías que mejoren la prestación de servicios de salud; estimulando la constitución de espacios de encuentro para la reflexión y el intercambio de experiencias profesionales en el contexto de la mejora continua de la calidad, al tiempo de trasladar a los participantes conceptos fundamentales sobre la dignidad humana como elemento clave del respeto de los Derechos Humanos, justicia y equidad para la consolidación de políticas, acciones e intervenciones humanizadoras en el ámbito de la salud.

Momento de la instalación del curso

Sobre este enfoque, los alumnos debatieron temas como: Calidad en la prestación de servicios de salud en el marco de la gobernabilidad y gobernanza en salud; la calidad y la certificación desde perspectiva de los órganos de inspección, vigilancia y control en salud; La importancia de la calidad en los servicios de salud y Humanización de la salud como factor clave en la gestión de los servicios.

En desarrollo en el contexto del Curso, se realizaron talleres, el primero sobre evaluación de nuestro estilo comunicativo. identificación de la respuesta espontánea y el segundo, Inteligencia emocional: la empatía, la comprensión empática, la respuesta empática, la escucha activa. Durante el desarrollo de los talleres, los participantes tuvieron la oportunidad de reflexionar sobre la empatía, la escucha activa, la actitud frente al paciente y su familia.

El objetivo de estos talleres es presentar y trabajar en torno a un modelo de relación, con el deseo de que los participantes perfeccionen la competencia emocional y relacional: Escribía Guillermo Von Humbolt que “en el fondo son las relaciones con las personas las que dan sentido a una vida”

La pregunta es; ¿Nos enseñan a relacionarnos o a comunicarnos con las personas que están en situación de sufrimiento, de crisis, de vulnerabilidad…? Necesitamos tender nuevos puentes de relación entre los profesionales sanitarios y los pacientes y familiares, uno de los pilares clave para la Humanización de la Asistencia sanitaria.

Desarrollo de los talleres

Con esta dinámica, los alumnos reflexionaron sobre la necesidad de desaprender para adquirir e incorporar nuevas formas de comunicación y relación y la importancia del autoconocimiento y así, acompañar y cuidar del otro. Reconocer y aceptar que sentimos cuando nos encontramos con la tristeza, la ira, el miedo del otro/a, interiorizar la actitud empática, lograr comprender a la persona, captar su mundo interior, sus emociones, sus pensamientos, como si fuera el nuestro, pero sin perder, como decía C. Rogers, este “como sí”.

Al finalizar el taller las/os participantes destacaban; “me ha removido y me ha hecho reflexionar sobre cómo me relaciono”, o “me quedo con eso de empezar a desaprender”, “empezamos un nuevo camino”

Foto familia.

Asimismo, se disertó sobre los dilemas éticos en la atención en salud, se reflexionó sobre el desarrollo científico y tecnológico sin precedentes en las ciencias de la salud; la Medicina ritual tecnológico, la mayor esperanza de vida y cambios en perfil demográfico y epidemiológico; la medicalización creciente de la vida humana y mayor acceso a los servicios de salud, entre otros. Igualmente, se presentó la buena práctica que tiene Uruguay sobre cuidados paliativos: Modelo del Servicio de Medicina Paliativa Hospital Maciel, en el cual se destacó la estructura del cuidado en domicilios, el apoyo de los profesionales para mejorar la calidad de los pacientes.

Por otra parte, en el desarrollo del curso los participantes trabajaron a través de un taller los planes de humanización, en donde, por grupos, elaboraron diferentes líneas estratégicas de humanización, concretando entre 5 y 9 medidas estratégicas. Entre las diferentes líneas, destacan: Cultura humanizadora; atención sanitaria Integral e integrada; profesionales; servicios generales, espacios – confort; participación ciudadana. Dicho trabajo servirá para la elaboración de los protocolos que en los próximos meses va a elaborar la OISS para que las instituciones y/o países cuenten con una herramienta para la elaboración de sus planes de Humanización.

Reciente


Primer Congreso Nacional de Gestión del Riesgo en Seguridad Minera, liderado por el Ministerio de Minas y Energía y apoyado por el Ministerio del Trabajo y el Centro Regional de la OISS para Colombia y el Área Andina.

Al evento asistieron más de 690 personas actores de los sistemas de riesgos laborales, directivos de empresas mineras, directivos de centrales de trabajadores; representantes de gremios, entidades de seguridad social y representantes de la academia. La Secretaria General de la OISS, Dra. Gina Magnolia Riaño, centró su intervención en los objetivos de la II Estrategia […]


Renovación del Salón de Exposiciones del CIAPAT

El salón de exposiciones del CIAPAT de la OISS ha renovado sus instalaciones, con adecuaciones de color, señalética e imágenes de impacto, que acompañan los diferentes escenarios de la vida diaria donde se exhiben los productos de apoyo para las personas con discapacidad, o en situación de dependencia, permanente o transitoria. Queremos agradecer y destacar […]


Ceremonia entrega de Diplomas del Máster universitario de la Universidad de Alcalá de Henares – OISS en la sede del Centro Regional de la OISS para Colombia y el Área Andina

La Doctora Gina Magnolia Riaño Barón, Secretaria General de la OISS hizo entrega de los Diplomas de Máster a estudiantes colombianos, en la sede del Centro Regional Andino en Bogotá. La Doctora Gina Magnolia Riaño estuvo acompañada de los Doctores Gustavo Riveros Aponte, Director del Centro Regional Andino y del Doctor Conrado Gómez, Director del […]


OISS Andino y el Ministerio del Trabajo de Colombia conmemoran el Día Nacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo, en Pereira, Risaralada

En el marco del VII Congreso Regional del Sistema General de Riesgos, se realizó la conmemoración el Día Nacional de la Seguridad y Salud en el Trabajo, en la ciudad de Pereira. El evento que  se contó con la  asistencia de 2.100 participantes, fue un éxito por el interés demostrado en las ponencias de los […]


Conferencias “Revolución 4.0 y La sostenibilidad de la Seguridad Social en la República Argentina” – “Las nuevas perspectivas del mercado laboral”

Con gran afluencia de participantes, en la sede del Centro Regional Cono Sur de la OISS, se llevaron a cabo una serie de conferencias en el marco del “Proyecto: Fortalecimiento del Mercado Laboral y del Sistema de Seguridad Social Argentino, a través del dialogo social, el desarrollo de estudios, capacitaciones y acciones de difusión para […]


OISS Andino y Ministerio del Trabajo realizaron un evento sobre Condiciones de Empleo y Riesgos Laborales de las Trabajadoras y Trabajadores domésticos, en la ciudad de Bucaramanga, Oriente Colombiano

Como parte de las actividades realizadas conjuntamente entre el Ministerio del Trabajo y la OISS, el pasado sábado 27 de julio se llevó a cabo un evento en la ciudad de Bucaramanga dirigido a los trabajadores del servicio doméstico, con una asistencia de 140 participantes Se realizaron tres mesas cuyas temáticas fueron: Panel 1. Relatos […]


Firma de Convenio entre la ANSES, la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos y OISS

En el día de la fecha se firma el Convenio para la Transmisión Electrónica de Documentos e Información entre la Administración Nacional de Seguridad Social (ANSES), la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos y la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Este se constituye dentro de Argentina en el primer […]


Nº 73 – Boletín Informativo de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social – BIOISS

2 de agosto de 2019, Madrid, España En esta versión Nº 73 el Boletín Informativo de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (BIOISS), registra la actividad de los meses de junio y julio. Contiene el desarrollo de los diversos programas de formación, entre ellos podremos encontrar el curso de “Derecho Internacional de Seguridad Social: Convenio […]