OISS Andino y Ministerio del Trabajo de Colombia inauguran Proyecto de Conciliación Laboral Digital

Publicado por: Secretaría General OISS

8 de julio de 2025, Bogotá, Colombia.

A partir del 9 de Julio de 2025 y luego de varios meses de preparación y construcción, se puso en funcionamiento el servicio de 156 salas virtuales para Conciliación Laboral digital, con cobertura nacional, dentro del acuerdo de cooperación 482 de 2024 suscrito entre la Organización Iberoamericanas de la Seguridad Social -OISS- y el Ministerio del Trabajo de Colombia. 

El evento de lanzamiento estuvo encabezado por el Dr. Antonio Sanguino Páez, Ministro del Trabajo de Colombia. Por parte de la OISS participó el Dr. Conrado Gómez Vélez Director de Estudios del Centro de Investigación y Formación de la OISS -CIFOOISS.

Además, el evento contó con la participación de la Dra. Karena Caselles Hernández, Magistrada Auxiliar de la Sala de Casación Laboral de la Corte Suprema de Justicia de Colombia. Por el Ministerio del Trabajo de Colombia participó la Dra. Sandra Muñoz Cañas, Directora de Inspección, Vigilancia y Gestión Territorial. Intervino también la Dra. Alejandra Sánchez Bolaños, Subdirectora de Gestión Territorial del Ministerio del Trabajo de Colombia.

La conciliación extrajudicial en derecho es uno de los pilares fundamentales para garantizar la solución pacífica, ágil y efectiva de los conflictos laborales. También representa un hito en la transformación digital de los servicios del Ministerio del Trabajo de Colombia, que permitirá ofrecer mayor acceso a la justicia laboral, con el soporte de una solución tecnológica que optimiza el procedimiento de conciliación y también ofrece:

1. Trazabilidad integral del proceso conciliatorio, desde la solicitud hasta la expedición del acta final.
2. Reducción de tiempos de respuesta y mejora de la atención ciudadana.
3. Acceso digital a expedientes y actas de conciliación.
4. Mayor seguridad en la gestión y custodia de grabaciones de las sesiones de conciliación.
5. Interoperabilidad con otras plataformas del Estado colombiano.
6. Optimización de recursos humanos y tecnológicos.
7. Mejora de los procesos.

Mecanismos para reducir la litigiosidad y la judicialización de los conflictos laborales en Colombia, especialmente en aquellos temas que son conciliables.

La plataforma seleccionada para dar solución a este desafío es CTLOG PLUS, contratada directamente bajo criterios de especialidad técnica, eficiencia económica y sostenibilidad operativa. Esta herramienta integra funcionalidades clave como el pre-agendamiento, agendamiento y grabación de audiencias, con etiquetado por metadatos, almacenamiento seguro y generación automática de reportes.

Se trata de una plataforma robusta, segura y accesible, diseñada para optimizar los flujos de atención, reducir las barreras de acceso y fortalecer la legitimidad de las actuaciones conciliatorias (empleador – empleado).

Asimismo, la Conciliación Laboral con el uso de salas virtuales busca potenciar en Colombia  la eficiencia institucional, fortalecer la transparencia y generar valor público a través del uso inteligente y estratégico de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Su enfoque está orientado a acercar el Estado colombiano al ciudadano, mediante la habilitación de canales digitales ágiles, seguros y confiables, promoviendo además que las entidades públicas actúen conforme a principios de accesibilidad, interoperabilidad, seguridad digital y participación ciudadana.

Desde la OISS, como organismo internacional que promueve el fortalecimiento institucional en los sistemas laborales y de protección social de Iberoamérica, hemos acompañado este proceso como socios estratégicos, brindando asistencia técnica, asesoramiento especializado y acompañamiento para la selección e implementación de soluciones tecnológicas de alto impacto.

Desde el Centro Regional Andino de la  OISS celebramos este logro institucional, reconocemos el liderazgo del Ministerio del Trabajo de Colombia y reiteramos nuestro compromiso con el acompañamiento técnico para consolidar esta nueva etapa de la conciliación laboral digital.

Continuaremos sumando esfuerzos para que esta transformación no solo sea sostenible, sino también replicable en otras esferas del servicio público en la región iberoamericana.