A OISS e a AECID transmitem a II edição do curso de formação "Qualidade e humanização dos serviços de saúde" aos funcionários da Ibero-América

Publicado por: Secretaria Geral da OISS
27 de novembro a 1 de dezembro de 2017, Cartagena das Índias - Colômbia

No âmbito do Plano de Transferência, Intercâmbio e Gestão do Conhecimento (INTERCOO-nect @) e do Plano de Atividades da OISS, da Organização Ibero-Americana de Seguridade Social (OISS) e da Agência Espanhola de Cooperação Internacional para o Desenvolvimento (AECID) , realizado no Centro de Treinamento da AECID em Cartagena das Índias, a segunda edição (2017) do curso de qualidade e humanização dos serviços de saúde entre 27 de novembro e 1 de dezembro de 2017.

Derecha el profesor Alberto Infante; Sofía Mata Modrón, Directora del Centro de Formación de la Cooperación Española y Holman Jiménez Ardila, Responsable de Programas Especiales y comunicación de la OISS.

Certo, professor Alberto Infante; Sofía Mata Modrón, Diretora do Centro de Treinamento em Cooperação Espanhola e Holman Jiménez Ardila, Responsável por Programas Especiais e comunicação do OISS.

O curso em que participaram 22 pessoas de 17 países da região foi propício para compartilhar, promover e promover entre os participantes conceitos fundamentais relacionados ao respeito à dignidade humana como base para a humanização e como pilar da qualidade dos serviços de saúde , enquanto os participantes receberam conhecimento que lhes permite continuar promovendo a melhoria contínua da qualidade no campo da saúde.

Das apresentações dos países, algumas conclusões fundamentais foram tiradas para consolidar sistemas de saúde de qualidade, entre outros:

 Direitos humanos, bioética e humanização e a qualidade da atenção formam um todo indissolúvel. Os pacientes e suas famílias devem ser considerados como pessoas ativas no processo de cuidado. Os profissionais de saúde devem estar cientes disso e se mudar para seu novo papel de "acompanhante" e "conselheiro".

 Ter regulamentos (por exemplo, sobre os direitos dos pacientes ou contra a discriminação e a violência de gênero, incluindo a violência obstétrica), objetivos e metas, é uma condição necessária, mas pode não ser suficiente para avançar na humanização e na qualidade.

 Garantir a cobertura universal e o acesso equitativo a cuidados de saúde abrangentes e de qualidade continua a ser um desafio em vários países e em certos territórios e para algumas populações em vários países.

 Melhorar a informação e o tratamento (por exemplo, programas de calor, atenção cordial, acompanhamento ou hospital amigo) para os pacientes e suas famílias é um passo à frente, mas pode não ser suficiente para avançar na humanização dos cuidados saúde

 Existem exemplos de programas e ações bem-sucedidos que devem ser mais bem conhecidos e, quando apropriado, adaptados às condições específicas. Consolidar redes e compartilhar boas práticas e, quando apropriado, analisar falhas e erros pode ser uma boa maneira de aprender.

 O desenho, implementação e avaliação de programas de qualidade e humanização devem ser tão participativos quanto possível (incluindo profissionais e pacientes e suas famílias).

 Houve progresso na certificação e acreditação de instituições de saúde e na implementação de programas e ações de qualidade. A necessidade de ter unidades dedicadas a promover a qualidade e a humanização da atenção nos níveis macro, meso e micro está abrindo caminho. Mas ainda existem grandes diferenças entre os países e ainda há um longo caminho para tornar esses avanços transversais e sustentáveis.

O curso tem como objetivo continuar avançando no fortalecimento de elementos-chave no contexto da qualidade, como a humanização e em procedimentos fundamentais para promover altos padrões de qualidade.

Foto de familia

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