Introdução

Publicado por: Secretaria Geral da OISS

Os sistemas de seguridade social na Ibero-América passaram por um processo acelerado de transformação de suas estruturas jurídicas e financeiras na última década. No entanto, esta transformação não se estendeu, em geral, a seus processos de gestão que, no entanto, foram e estão na origem de muitos dos problemas que levaram às mudanças drásticas feitas.

Por esta razão, é essencial para a viabilidade destes sistemas de proteção, reformados ou não, a modernização de sua gestão para melhorar sua eficácia e eficiência e alcançar uma maior abordagem aos cidadãos. O curso apresentado aborda diretamente um problema básico, como a produção e o gerenciamento de informações que permitem o gerenciamento eficaz da prestação de serviços de proteção. A experiência mostra que o gerenciamento de informações precisas e atualizadas dos contribuintes é vital para planejar e fornecer serviços de maneira racional, justa e eficiente. O curso trabalha sobre um tema muitas vezes esquecido consciente ou inconsciente, dada sua complexidade e sua baixa visibilidade externa, mas estamos convencidos de que ele representa a base de um bom sistema de benefícios sociais.

Após o sucesso da primeira edição e a satisfação expressada pelos participantes, achamos importante oferecer o curso novamente, aprimorando-o graças à experiência acumulada na primeira edição.