OISS y AECID impulsan a través de un Taller, la Implementación del Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud

Publicado por: Secretaría General OISS

27 de junio de 2025, Madrid, España.

Los días 24 y 25 de junio tuvo lugar, en formato virtual sincrónico, el Taller para la Implementación del Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud, organizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID).

El taller contó con la participación de 94 profesionales de instituciones sanitarias públicas y privadas de 15 países de Iberoamérica, y tuvo como objetivo promover el conocimiento e impulsar la aplicación del Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud y la Guía para la elaboración y actualización de Planes de Humanización de la Salud en Iberoamérica, herramientas clave para avanzar hacia sistemas de salud centrados en la dignidad humana, los derechos y la calidad en la atención. Además, dentro de los objetivos específicos destacan: el análisis y reflexión en torno a la cultura y liderazgo de la humanización en la gestión sanitaria; análisis de los criterios para la humanización de los procesos en la respuesta sanitaria, así como aprender a evaluar el nivel de humanización de las entidades sanitarias.  

La formación fue organizada en dos sesiones, durante la primera jornada se presentó el protocolo y la guía, por parte del autor de esta última, Antonio Jiménez Lara, y se compartieron buenas prácticas nacionales sobre procesos de humanización implementados en distintos contextos.

El protocolo propone una serie de criterios que se distribuyen en tres dimensiones:

1. Cultura y liderazgo de la Humanización;
2. Procesos humanizados;
3. Resultados de Humanización.

El análisis de estos criterios nos permite evaluar el grado de “humanización” de las entidades sanitarias que quieran avanzar en este canon de calidad

En la segunda jornada se presentó la estrategia de flujos con inteligencia artificial (IA), diseñada por el especialista, Alberto Solano Jiménez, con el fin de apoyar la gestión para la implementación del protocolo y la guía a través deflujos de trabajo inteligentes que permitan a las instituciones de salud de la región optimizar sus procesos de elaboración y/o actualización de planes de humanización de la salud; para lo cual se dio a conocer a las personas participantes las Herramientas de IA; la metodología/marco de Trabajo; secuencia de Flujos IA; recomendaciones de privacidad; preparación de Insumos y la ejecución de Flujos IA.

Esta herramienta innovadora busca facilitar la adopción e implementación efectiva del Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud, brindando a los gestores sanitarios una metodología práctica y moderna para avanzar hacia una atención más cercana, empática y de calidad.

El taller concluyó la segunda jornada con una evaluación participativa y un intercambio enriquecedor entre los y las participantes, quienes destacaron el valor de los contenidos, la utilidad de las herramientas presentadas y la importancia de consolidar una cultura sanitaria más humana en la región.

Accede aquí a los documentos de referencia:

A continuación podrá ver las grabaciones del Taller:
Sesión 1:

Sesión 2: