La OISS con el apoyo de la AECID presentan Guía para la elaboración y actualización de Planes de Humanización de la Salud en Iberoamérica

Publicado por: Secretaría General OISS

6 de febrero de 2024, Madrid, España.

Mediante webinar realizado el 5 de febrero de 2024 se presentó desde la secretaria general de la OISS en Madrid la Guía para la elaboración y actualización de Planes de Humanización de la Salud en Iberoamérica, que fue desarrollada por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS) con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), la cual nace como fruto del curso sobre calidad y humanización de la asistencia sanitaria que ha realizado la OISS en 2023 con el apoyo de la AECID.


Estas acciones pretenden contribuir con las instituciones en la mejora de la calidad de la atención en salud a través de actividades formativas y de promoción de políticas públicas de salud que impulsen altos estándares de calidad en los servicios de salud y la efectividad, eficiencia y oportunidad de los tratamientos y de los servicios prestados, con criterios de seguridad y de equidad y con una perspectiva de atención integral centrada en las personas y la comunidad.

Este documento que fue encargado al Consultor de la OISS, Antonio Jiménez Lara, ofrecen recomendaciones, ideas clave, listas de comprobación y recursos que puedan ser de utilidad para quienes afrontan la tarea de diseñar, implementar, evaluar o actualizar un Plan de Humanización de la Salud en sus entornos de trabajo. La Guía incluye, además, una bibliografía de referencia con ejemplos concretos de planes de humanización y recursos complementarios.


Fundamentan esta guía el Protocolo Iberoamericano de Humanización de la Salud, el estudio “Los retos de la calidad y la humanización de la salud en Iberoamérica en tiempo de pandemia” y la Declaración del Primer Congreso Iberoamericano sobre Calidad y Humanización de la Salud, en la que se resalta la necesidad de que los sistemas de salud de Iberoamérica adopten una óptica humanizadora basada en el respeto a la dignidad humana, los derechos humanos, la atención centrada en la persona y los principios de buena gobernanza en el marco de altos estándares de calidad.

La Guía que es una herramienta para la buena gestión de los sistemas de salud que permita mejorar los estándares de calidad recoge aspectos como:

  • Marco contextual de referencia.
  • Fundamentación:  Misión, visión y valores.  Principios rectores 
  • Análisis de situación: La técnica del grupo nominal. La técnica Metaplán
  • Formulación estratégica: Matrices DAFO y CAME   
  • Definición de la estructura del plan: Ejes y líneas estratégicas. Transversalidad     
  • Formulación y priorización de objetivos: Jerarquía de objetivos. Objetivos SMART. Ejemplos de posibles objetivos para Planes de Humanización de la Salud. Recomendaciones para la priorización de objetivos
  • Planificación de acciones y actividades: Ejemplos de posibles Acciones
  • Evaluación del Plan        
  • Comunicación y Difusión

Esperamos que esta Guía les sea de utilidad y les facilite la elaboración o actualización de Planes de Humanización de la Salud en centros, servicios e instituciones y, contribuya a fortalecer los sistemas de salud de Iberoamérica en el marco de la prestación de servicios de salud de calidad, el suministro adecuado de medicamentos, la promoción del derecho universal a la salud, la protección de los trabajadores de la salud y mayor cohesión social.

Ingresando al siguiente botón, podrá acceder a la Guía para la elaboración y actualización de Planes de Humanización de la Salud en Iberoamérica


A continuación podrá rememorar la presentación de la Guía:

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