Introducción

Publicado por: Secretaría General OISS

Los sistemas de Seguridad Social en Iberoamérica han experimentado en la última década un acelerado proceso de transformación de sus estructuras jurídicas y financieras. No obstante, esta transformación no se ha extendido, en general, a sus procesos de gestión que, sin embargo, estaban y están en el origen de muchos de los problemas que han dado lugar a los drásticos cambios realizados.

Por tal razón, resulta esencial para la viabilidad de estos sistemas de protección, reformados o no, la modernización de su gestión para mejorar su eficacia y eficiencia y lograr una mayor aproximación a los ciudadanos. El curso que se presenta aborda directamente un problema básico como es la producción y manejo de información que permita gestionar eficazmente la prestación de servicios de protección. La experiencia demuestra que manejar información precisa y actualizada de los contribuyentes es vital para planificar y prestar servicios de forma racional, justa y eficaz. El curso trabaja sobre una temática muchas veces olvidada consciente o inconsciente dado su complejidad y su poca visibilidad externa, pero estamos convencidos de que representa la piedra angular de un buen sistema de prestaciones sociales.

Tras el éxito de la primera edición y la satisfacción manifestada por los participantes, hemos creído relevante ofrecer de nuevo el curso mejorándolo merced a la experiencia acumulada en la primera edición.