Cartagena de Indias fue sede del Seminario Iberoamericano sobre Comunicación en la Seguridad Social

Publicado por: Secretaría General OISS

En Cartagena de Indias, 21 de marzo de 2025.

Durante los días 20 y 21 de marzo, se celebró en Cartagena de Indias, Colombia, el Seminario Iberoamericano sobre Comunicación en la Seguridad Social, organizado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), en colaboración de Colpensiones de Colombia y con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). El evento reunió a representantes institucionales, responsables de comunicación, autoridades, consultores y personas expertas en comunicación y gestión de instituciones de más de una decena de países iberoamericanos.

El seminario tuvo como eje central el análisis de la comunicación como un instrumento para ampliar la cobertura de la seguridad social, combatir la desinformación, mejorar la confianza en las instituciones y garantizar el derecho a la información de las personas. Esta actividad se encuentra enmarcada en las actividades del conmemorativas del 70 aniversario de la OISS.

Durante estos dos días, se desarrollaron conferencias, paneles y talleres prácticos que abordaron temas como el uso de lenguaje inclusivo, la gestión de crisis comunicacionales, la humanización del mensaje institucional, la incorporación de inteligencia artificial en la comunicación pública y la importancia de llegar a públicos diversos con mensajes claros y comprensibles.

Uno de los espacios innovadores fue el taller práctico de estrategia y vocería en situaciones de crisis, en el que se dotaron de herramientas prácticas para las personas voceras, herramientas de respuesta rápida y buenas prácticas para enfrentar momentos de crisis de la manera correcta.

El evento también sirvió de escenario para la presentación de experiencias exitosas por parte de instituciones de la región, desde Colpensiones hasta la DIDA, pasando por el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, la Gestora Pública y la Caja Bancaria Estatal Bolivia, Positiva, el IPS de Paraguay, la DGJP, la Caja Bancaria Estatal, el SENADIS de Chile y muchos más, las cuales han presentado experiencia de innovación, como conectar con la ciudadanía y construir mensajes institucionales más humanos y cercanos.

El acto de apertura estuvo a cargo del director Centro de Formación de la Cooperación Española Cartagena de Indias Colombia, Miguel González; la Secretaria de Estado para Iberoamérica y el Caribe y el Español en el Mundo de MAEC de España, Susana Sumelzo Jordán; el ministro de Trabajo de República Dominicana, Eddy Olivares Ortega; el viceministro de empleo y pensiones del Ministerio de Trabajo de Colombia, Iván Daniel Jaramillo; el presidente de Colpensiones, Jaime Dussán Calderón y la secretaria general de la OISS, Gina Magnolia Riaño Barón, quien subrayó que “la comunicación debe ser una aliada estratégica de la seguridad social y la protección social”, e hizo un llamado a reforzar el compromiso con una comunicación honesta, empática y transformadora, que contribuya a la mejora de la gobernanza y la buena gestión de las instituciones de seguridad social y protección social.

También presentó los avances institucionales en materia de comunicación, entre ellos el desarrollo de la Revista OISS, la producción de una miniserie audiovisual educativa sobre seguridad social, y la segunda edición del Curso Iberoamericano de Comunicación Online y Medios.

Durante el acto de clausura, se proclamó la Declaración Final del Seminario, la cual recoge los principales consensos y compromisos derivados del evento, en la que se enfatiza en la necesidad de desarrollar estrategias integrales que consideren la diversidad de públicos, promuevan el uso correcto de las redes sociales, garanticen el acceso a la información en zonas rurales y entre poblaciones vulnerables, y fortalezcan la transparencia y la rendición de cuentas. Al igual que la II edición de este seminario a solicitud del Ministerio de Trabajo de República Dominicana en el segundo semestre de este año.

Asimismo, se acordó encargar a la OISS la elaboración de un Protocolo Iberoamericano de Comunicación para la Gestión de Crisis en la Seguridad Social, el cual sirva de guía para las instituciones de la región en situaciones de emergencia. La participación activa de más de una decena de países, junto con el seguimiento vía streaming de cientos de personas, demostró el interés creciente en fortalecer la comunicación como elemento central de la buena gestión y garantía de derechos.