Instrucciones básicas para la correcta
utilización del método
Ámbito de aplicación
El ámbito para la utilización de este
método es, en principio, cualquier empresa
independientemente de su tamaño o actividad. No obstante, deberá
estudiarse la adecuación de este método a la organización y a los objetivos
preventivos que se pretendan alcanzar en cada caso (evaluación inicial del
riesgo psicosocial, comprobación de la eficacia de una intervención,
modificación de condiciones de trabajo, etc.).
En general, son precisos
conocimientos sobre Psicosociología del trabajo y sobre aplicación de
cuestionarios así como de estadística básica (interpretación de datos,
muestreo,…) y un conocimiento profundo de la empresa en donde va a ser
utilizado.
Aunque a partir de este método es
posible obtener los resultados de los trabajadores tanto individual como
colectivamente, se desaconseja cualquier utilización de datos individualizados,
tanto por el carácter interno de la utilización de este método como por la naturaleza
de la información que se trata obtener. Y esto tanto porque el objetivo de este
método implica el trabajo con datos colectivos como por garantizar la veracidad
de las respuestas de los trabajadores y por razones deontológicas,
Así pues, se establece como unidad mínima de análisis el departamento, el
sector o una determinada categoría profesional. (Para más detalle sobre el
establecimiento de las unidades de análisis consultar el punto 1
“Identificación de los factores de riesgo y grupos de análisis” del apartado
“El proceso de evaluación e intervención de los factores psicosociales”).
Es muy aconsejable que se preste
especial atención y cuidado en mantener la privacidad y la confidencialidad de
cada individuo tanto en cuanto a los datos recogidos como en cuanto a los
resultados obtenidos.
Aunque éste es un método de
evaluación de las condiciones psicosociales, los resultados obtenidos, además
de servir a dicho objetivo de carácter evaluativo pueden ser de gran ayuda para
sugerir cambios de organización y de gestión en la empresa que ayuden a una
optimización de los recursos humanos y, por ende, de la empresa. Así pues, el
interés primordial es la utilidad práctica de esta herramienta diseñada para
orientar el contenido, la dirección y la magnitud de las intervenciones que
hubieran de llevarse a cabo en la empresa en el ámbito psicosocial.
Requisitos de aplicación
Previamente
a la aplicación del cuestionario,
es imprescindible haberse planteado una serie de cuestiones (ver apartado el proceso
de evaluación para más detalle) entre las que cabe destacar la
identificación previa de posibles riesgos en función de las exigencias de la
tarea (por ejemplo, elevadas exigencias intelectuales, trabajo aislado, posible
exposición a violencia externa) o de algunos aspectos organizativos (por
ejemplo, trabajo en cadena, turnicidad, especialmente
si incluye el trabajo de noche, etc.) En caso de que se identifique la
existencia de algún riesgo específica del trabajo deberá comprobarse si se han
tomado las medidas oportunas dirigidas a controlar estas situaciones.
También debe comprobarse la
existencia de procedimientos formales dirigidos a gestionar posibles
situaciones de violencia.
Asimismo, y con el fin de poder
interpretar adecuadamente los resultados obtenidos en la aplicación del
cuestionario, deberán tenerse en cuanta algunos aspectos como los posibles
cambios en la empresa (fusiones, cambios en la estrategia de negocio,
reestructuración,…) y el grado de información e implicación de los trabajadores
en los mismos.
Para
su aplicación deberán seguirse
las siguientes condiciones:
-
Las personas que respondan al cuestionario
deben conocer su finalidad: diagnóstico de una situación psicosocial en un
contexto de prevención de riesgos laborales.
-
Deberá garantizarse la privacidad y el
anonimato en la respuesta a fin de asegurar la sinceridad en la respuesta al
cuestionario.
-
Deberán establecerse medidas para eliminar la
posible desconfianza que pueda existir el respecto. Por ejemplo, utilizando diversos ordenadores
en los que se haya instalado la aplicación o empleando la opción de cifrado del
archivo de las respuestas.
-
Prever un sistema para ofrecer la posibilidad
de aclarar las posibles dudas que puedan surgir en el momento de responder el
cuestionario, garantizando a la vez el anonimato en la respuesta.
-
Deberá disponerse de tiempo de dedicación
específico y suficiente para contestar el cuestionario. Se recomienda que el
cuestionario sea contestado de una vez en su totalidad, evitando hacerlo en
diversas etapas.
-
Control de los posibles sesgos en las
respuestas debidos a posibles comentarios con otras personas que pueden influir
en la respuesta individual al cuestionario, no debiendo ser cumplimentado en el
domicilio o cuando se disponga de tiempo libre, ya que, voluntaria o
involuntariamente, pueden sesgarse las respuestas (comentarios entre
compañeros, familia, …)
-
Las personas que respondan al cuestionario se
hacen responsables de la veracidad de las respuestas.
-
Es importante recordar la importancia de no
dejar ningún ítem en blanco.
La
utilización del método supone la aceptación de estas condiciones por parte de
las personas responsables de su aplicación.