Bases teóricas. Los
factores psicosociales.
El concepto teórico de factores psicosociales, fue definido por el
comité mixto OIT/OMS en 19841 como
“aquellas condiciones presentes en una situación de trabajo, relacionadas con la
organización, el contenido y la realización del trabajo susceptibles de afectar
tanto el bienestar y la salud (física, psíquica o social) de los trabajadores
como el desarrollo del trabajo.”
Esta definición ha sufrido diversas revisiones, manteniéndose sin
embargo el concepto de interacción entre trabajo y persona. Así por ejemplo
podemos citar la revisión de Cox y Griffiths en 2005 2 que los
definen como “aquellos aspectos del diseño y la organización del trabajo, y sus
contextos sociales y organizativos, que pueden causar daño psicológico o
físico”.
Dadas las variables que comprenden, (diseño y contenido de las tareas,
funciones desarrolladas, relaciones interpersonales en el trabajo…) es común
utilizar las expresiones organización del trabajo y factores organizativos como
equivalentes de la expresión factores psicosociales para hacer referencia a las
condiciones de trabajo que pueden influir en el estado de salud. 3
El impacto
sobre la salud debido a una situación psicosocial inadecuada puede afectar a
los diversos niveles de salud alteraciones
fisiológicas (enfermedades cardiovasculares, alteraciones gastrointestinales,
afecciones cutáneas…); psicológicas (alteraciones de la conducta, de las
capacidades cognitivas…) o emocionales y pueden darse ya sea directamente o
estar mediatizados por una situación de estrés o por la interacción con otros
factores (por ejemplo el entorno físico).
Para el estudio de los factores psicosociales y el estrés laboral
existen distintos enfoques teóricos, siendo un elemento común la relación mutua
entre el contexto laboral y la persona. “Los problema sobre la salud aparecen
cuando las exigencias del trabajo no se adaptan a las necesidades, expectativas
o capacidades del trabajador ”4
Las
consecuencias perjudiciales, por otra parte, no se dan sólo sobre las personas
sino sobre la organización, reflejándose en un aumento del absentismo o la
conflictividad laboral, abandonos voluntarios de la empresa por parte de los
trabajadores, baja productividad, etc.
Por otra parte debemos destacar que los resultados de la interacción
entre trabajo y persona pueden ser positivos si la persona tiene ocasión de
desarrollar sus capacidades. De ello se
desprende que una característica que diferencia los factores psicosociales de
otras condiciones de trabajo es que, si bien son potencialmente factores de
riesgo, un objetivo preventivo ha de ser no su eliminación o reducción sino su
optimización a fin de evitar los efectos adversos y promover sus efectos
beneficiosos.
Las reacciones
frente a una determinada situación psicosocial no son las mismas para todos los
trabajadores, sino que ciertas características propias de cada trabajador
(personalidad, necesidades, expectativas, vulnerabilidad, capacidad de
adaptación, etc.) determinarán la magnitud y la naturaleza tanto de sus
reacciones como de las consecuencias. Así pues, los factores psicosociales pueden afectar la motivación y la satisfacción en
el trabajo y generar estrés dependiendo de la percepción que el trabajador
tenga de ellos y de sus capacidades para hacerles frente o darles respuesta. Es decir, que
la realidad psicosocial hace referencia no sólo a las condiciones que
objetivamente se dan sino también a cómo son percibidas y experimentadas por el
individuo. Por ello, en el análisis de una situación, además de conocer cuáles
son las características de trabajo, es preciso conocer la percepción que de
ellas tienen los trabajadores.
Por ello se ha
optado por el cuestionario como técnica de recogida de datos, ya que permite identificar, en una situación
concreta, aquellos aspectos del trabajo que suponen una amenaza para la mayoría
de las personas. Para su diseño se han
observado los requisitos exigidos para la elaboración de este tipo de instrumentos.
Puede consultarse información más detallada en el apartado referido a la
justificación estadística.
Bibliografía
1 Informe
del comité mixto OIT/OMS de Medicina del Trabajo. Novena reunión. Ginebra, 1984
2 En Leka, S. y Cox, T. 2009, The European
Framework for Psychosocial Risk Management.
http://prima-ef.org/Documents/PRIMA-EF%20eBOOK.pdf
3 S.L. Sauter y
otros. Factores psicosociales y de organización. Enciclopedia de salud y
Seguridad en el Trabajo. OIT http://www.mtin.es/es/publica/pub_electronicas/destacadas/enciclo/general/contenido/tomo2/34.pdf
4 Nogareda, C. (coord.) 2006 Psicosociología
del trabajo. Madrid, INSHT